1.  DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento del deber de información recogido en la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que:

Titular: 

• Ralea Kairos S.L.
• CIF: B22773600
• Domicilio social: Callejón del Ángel 26, 18010 Granada (España)
• Correo electrónico: info@raleakairos.com

2. OBJETIVO

El presente sitio web tiene como finalidad ofrecer información y permitir la contratación de servicios turísticos, visitas guiadas y experiencias.

3. CONDICIONES DE USO

El acceso y uso de la web atribuye la condición de usuario, implicando la aceptación de las presentes condiciones.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y a no emplearlos para actividades ilícitas.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) son propiedad de Ralea Kairos S.L. o dispone de licencia para su uso.

Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

5. RESPONSABILIDAD 

Ralea Kairos S.L. no se responsabiliza del mal uso de la web ni de los daños derivados de su uso.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Titular: Ralea Kairos S.L.
• CIF: B22773600
• Domicilio social: Callejón del Ángel 26, 18010 Granada (España)
• Correo electrónico: info@raleakairos.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

• Gestionar reservas de tours y experiencias.
• Tramitar pagos online y facturación.
• Gestionar la relación comercial.
• Atender consultas.
• Enviar comunicaciones comerciales (con consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales.

3. DATOS TRATADOS

• Datos identificativos
• Datos de contacto
• Datos de facturación
• Datos de pago
• Datos de la reserva

4. LEGITIMACIÓN

• Ejecución del contrato
• Consentimiento
• Obligaciones legales

5. CONSERVACIÓN

• Durante la relación comercial
• Según obligaciones legales
• Hasta solicitud de supresión

6. DESTINATARIOS

• Pasarelas de pago
• Proveedores tecnológicos
• Colaboradores (guías, operadores)
• Administraciones públicas

7. PAGOS ONLINE Y SEGURIDAD

Los pagos se realizan mediante plataformas seguras.
Ralea Kairos S.L. no almacena datos bancarios.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
Ejercicio: info@raleakairos.com

Reclamaciones: https://www.aepd.es

9. SEGURIDAD

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas.

10. COOKIES

El sitio web utiliza cookies conforme a su política específica.

11. CAMBIOS

La empresa puede modificar esta política.

1. ¿QUE SON?

Archivos que mejoran la experiencia del usuario.

2. TIPOS

• Técnicas
• Análisis
• Personalización
• Publicitarias (si aplica)

3. GESTIÓN

El usuario puede configurar su navegador.

4. ACEPTACIÓN

El uso de la web implica aceptación.

1. OBEJTIVO

Regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por Ralea Kairos S.L.

2. PROCESO DE RESERVA

La reserva se realiza online y queda confirmada tras el pago y envío de confirmación.

3. PRECIOS Y PAGOS

• Precios en euros (€) con impuestos incluidos.
• Pago mediante plataformas seguras.
• No se almacenan datos bancarios.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, MODIFICACIONES Y CONDICIONES DE ACCESO

4.1. Carácter general

Todas las reservas son no reembolsables.

4.2. Excepciones

Solo aplican si se indica expresamente en el producto.

4.3. Causas ajenas

En caso de cierre de monumentos u otras causas:

• Alternativa o
• Reembolso total o parcial

4.4. Retrasos

• La falta de puntualidad implica pérdida del acceso.
• No hay derecho a reembolso.

4.5. No show

• Pérdida total del importe abonado.

4.6. Cambios

• No se permiten cambios de fecha.

4.7. Titularidad

• Entradas nominativas.
• No se permiten cambios de titular.

4.8. Aceptación

La contratación del servicio implica la aceptación expresa de la presente política de cancelación.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Facilitar datos correctos
• Cumplir horarios
• Respetar normas

6. RESPONSABILIADA

No responsabilidad por causas ajenas o incumplimientos del cliente.

7. DERECHO DE DESESTIMIENTO

No aplicable a servicios turísticos con fecha concreta.

8. LEGISLACIÓN

Aplicación de la legislación española.